Traverser les plus belles réserves pour un voyage Botswana authentique

Voyage en Botswana

Tout comme ses voisins et homologues, le Botswana a tous les atouts pour représenter la beauté naturelle de l’Afrique. Certes, cette contrée n’a pas sa gloire dans le rang des pays phares africains. Cependant, sa faune et sa flore incroyable sont tout à fait exceptionnelles pour attirer la curiosité des avides de découvertes. Le Botswana […]

Pourquoi les stratégies omnicanal deviennent la norme et qu’est-ce qu’elles changent ?

Les stratégies omnicanal

Une stratégie omnicanal est l’évolution logique des pratiques de multicanal. En effet, c’est une amélioration de l’utilisation des canaux de distribution et de communication de l’entreprise. Dans une telle stratégie, on doit alors regrouper les canaux de distribution physiques et numériques afin de proposer plus de contact avec le client et ainsi proposer un meilleur […]

Caisse enregistreuse tactile, l’atout des commerçants

Pour le gérant d’un établissement s’équiper d’une caisse enregistreuse performante est un atout considérable dans l’exercice et le développement de son activité commerciale. Elle est loin derrière l’époque des caisses enregistreuses qui ressemblaient à des machines à écrire d’un autre siècle. De nos jours, les caisses enregistreuses sont devenues de véritables outils de technologie, elles […]

Stratégie de centre d’appel inbound pour traiter les plaintes clients

Les plaintes clients

Lorsqu’un client est en colère ou mécontent de votre service, un bon agent de centre d’appels peut aider à le transformer en client fidèle. La satisfaction de la clientèle est l’un des facteurs les plus importants pour le succès d’une entreprise. Si vos clients sont satisfaits de votre service, ils sont plus susceptibles de continuer […]